Челябинец потерял 23 тысячи рублей на поддельном iPhone с Wildberries

Челябинец потерял 23 тысячи рублей после возврата поддельного iPhone, заказанного на Wildberries. Мужчина получил от маркетплейса лишь часть стоимости товара, а кредит оказался не закрыт.

В начале апреля житель Челябинска заказал на маркетплейсе iPhone 16 Pro Max. Телефон стоил чуть больше 96 тысяч рублей, покупку оформили в беспроцентную рассрочку на год через банк. В пункте выдачи аппарат внешне не вызвал вопросов, но дома выяснилось: начинка — Android, а не iOS.

Больше двух месяцев мужчина добивался возврата денег. В итоге Wildberries перечислил ему 80 тысяч рублей — на 16 тысяч меньше полной стоимости. При этом кредит не закрылся: остаток около четырех тысяч разбили на 10 платежей по 400 рублей. Челябинец погасил остаток сразу, но с учетом выплаченных процентов убыток составил 23 тысячи рублей.

В пресс-службе Wildberries & Russ объяснили: сумма перечислена за вычетом «скидки на рассрочку», предусмотренной договором с банком. Там добавили, что банк не может предоставить беспроцентную рассрочку, поэтому делает скидку, в которую предположительно включена переплата по кредиту. За остальными разъяснениями отправили в банк.

В службе поддержки банка Ивану сообщили, что перевели маркетплейсу 96 376 рублей — всю сумму целиком. Обратно в банк поступило 80 287 рублей. Почему — там не объяснили, сославшись на Wildberries.

— Получается, круг замкнулся, — констатировал покупатель.